Política de reembolso
Política de reembolso y devoluciones
En FlexiToma queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones que te permite solicitar la devolución de un producto siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.
Devoluciones
Para poder realizar una devolución, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, con todos sus accesorios y, cuando corresponda, en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo, comprobante de compra o número de pedido.
Para iniciar una devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de cuentproduc1@gmail.com.
Las devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente su autorización no serán aceptadas.
Garantía de devolución de 90 días
FlexiToma ofrece una garantía comercial de devolución de hasta 90 días desde la fecha de entrega del pedido.
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar una devolución.
Esta garantía comercial no limita ni sustituye los derechos legales que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.
Podremos solicitar fotografías u otra información que nos permita comprobar el estado del producto.
Excepciones y artículos no retornables
Determinados productos pueden no ser aptos para devolución por razones de higiene, seguridad, personalización o por su propia naturaleza.
Tampoco podremos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido utilizados de manera que impida su posterior devolución o que presenten daños causados por un uso inadecuado.
Si tienes alguna duda sobre si tu producto puede devolverse, puedes escribirnos antes de realizar la devolución.
Cambios
Si deseas cambiar un producto, ponte en contacto con nosotros para que podamos indicarte las opciones disponibles.
En determinados casos, la forma más rápida de recibir otro artículo puede ser tramitar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento de 14 días, de acuerdo con la normativa aplicable, sin necesidad de justificar tu decisión.
Este derecho legal es independiente de la garantía comercial de 90 días ofrecida por FlexiToma.
El producto deberá cumplir las condiciones exigidas legalmente para efectuar la devolución.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos la devolución, te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el importe correspondiente será reembolsado automáticamente mediante el método de pago utilizado originalmente.
El procesamiento del reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles una vez aprobado. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional para reflejar el importe en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros.